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Mentions légales et politique de confidentialité

Merci de lire et de tenir compte de ces mentions légales ainsi que de ma politique de confidentialité, liée à la protection des données.

Informations juridiques

Avec Panache! Virginie Borralho – Communication

Entreprise individuelle enregistrée auprès de la Caisse de Compensation du canton de Berne sous le numéro IDE: CHE-459.278.072

Propriété intellectuelle

Sauf mention contraire, l’ensemble des ressources gratuites, produits digitaux, textes, images, vidéos, téléchargements ainsi que le thème WordPress et tout autre élément de contenu sont ma propriété exclusive. En aucun cas, ils ne peuvent être utilisés sans un accord écrit préalable. En outre, j’ai rédigé les textes figurant sur l’entier de ce site, sauf mention contraire.

Certaines photos et illustrations proviennent d’Unplash. Le design du site web provient en partie de WordPress, l’identité visuelle de Bubblelab et du soutien indispensable d’Aline Keller pour les aspects techniques.

Si l’un de mes contenus t’intéresse, merci de prendre contact avec moi. Besoin de plus de ressources? Je te recommande cet article de blog, qui regroupe des plateformes libres de droit.

Hébergement du site

Infomaniak SA
26, Avenue de la Praille
1227 Carouge
Suisse

Collecte de données

Général

Avec l’évolution constante des nouveaux outils de communication, il est crucial de prêter attention à la protection des données. C’est la raison pour laquelle je m’engage à préserver la confidentialité des informations personnelles recueillies et à les conserver pour une durée nécessaire liée à la finalité de notre collaboration ou celle requise par la loi.

Mes activités sont:

  • Consulting en communication digitale
  • Blog personnel

Je traite ces données uniquement avec le consentement de la personne concernée, sauf si le traitement est autorisé pour d’autres raisons légales. Le traitement sans consentement peut, par exemple, être autorisé pour l’exécution d’un contrat pour des mesures pré-contractuelles appropriées. Dans ce cadre, je traite en particulier les données que la personne me communique volontairement lors de la prise de contact (par email, messagerie instantanée, formulaire de contact, réseaux sociaux ou téléphone). Ces informations sont stockées dans un carnet d’adresses, dans un système de gestion de la relation client (CRM).

Sur avecpanache.ch

A des fins de statistiques, de collaboration, d’amélioration de mon offre et de marketing, les données suivantes sont collectées:

  • lorsque tu navigues sur le site: le site mémorise ton adresse IP, ton système d’exploitation, les pages visitées et requêtes ainsi que l’heure et jour de connexion.
  • quand tu publies un commentaire sur le blog: le site mémorise ton adresse e-mail, le nom ou pseudonyme que tu indiques et ton adresse IP.
  • si tu demandes à être prévenu·e par email d’une réponse à ton commentaire. Dans ce cas, le site mémorise ton adresse email et ton choix de notification.
  • si tu remplis le formulaire de contact: le site enregistre les données que tu laisses dans les champs correspondants (prénom/nom, adresse email et message).
  • si tu choisis de télécharger une ressource gratuite ou de t’abonner à ma newsletter: le site et l’outil d’emailing enregistrent ton prénom et ton adresse email.
  • si tu achètes un produit digital: le site, l’outil d’email et l’outil de vente enregistre ton prénom, ton nom, le nom de ta société (si tu en as une), ton adresse postale, ton adresse de facturation, ton consentement à ces mentions légales.

J’utilise des cookies internes et ceux de tiers à des fins d’amélioration d’expérience et de statistiques. Lors de ta visite, un pop-up te demande activement ton consentement explicite à l’utilisation de cookies. J’utilise la procédure «double opt-in» lors de ton inscription à ma newsletter ou à une ressource gratuite, c’est-à-dire que tu reçois un e-mail contenant un lien sur lequel tu dois cliquer pour confirmer. Ceci afin d’éviter toute utilisation abusive par des tiers non autorisés. Tu peux à tout moment te désabonner de mes communications, en cliquant sur le lien dédié à chaque envoi.

Certaines données personnelles sont traitées par des tiers, à savoir des prestataires spécialisés auxquels je fais appel. Ces services me permettent, entre autres, d’intégrer des fonctionnalités et du contenu sur mon site Web. Dans le cas d’une telle intégration, les services utilisés enregistrent au moins temporairement, pour des raisons techniques impératives, les adresses IP des utilisateurs. Voici la liste des services tiers:

  • WordPress avec différents plugins comme Jetpack: permet la gestion du site web et enregistre l’activité.
  • Google Analytics: mesure les mots clés recherchés, la durée des visites, le nombre de visites, la provenance des visiteurs (données de performance).
  • Pixel de suivi Meta: mesure des conversions, suit l’activité sur le site web et permet de cibler avec une publicité pertinente.
  • Pixel de suivi LinkedIn: mesure des conversions, suit l’activité sur le site web et permet de cibler avec une publicité pertinente.
  • Convertkit: collecte le prénom et l’adresse email et permet d’envoyer ma newsletter et/ou les ressources gratuites.
  • Typeform: collecte ton avis sur mes prestations payantes et mes solutions gratuites.
  • Thrivecart: offre un tunnel de vente pour mes prestations payantes.
  • Stripe: permet le paiement en ligne.
  • Infomaniak: héberge le site web et stocke de manière sécurisée les informations que tu envoies explicitement via le site (serveurs en Suisse).

Ces outils me permettent d’analyser le comportement des internautes sur mon site web, de corriger des erreurs, de renforcer les contenus populaires ou d’améliorer et de vendre mon offre en ligne.

Dans le cadre d’une collaboration

À des fins d’étroite collaboration, je conserve les données suivantes:

  • Nom de l’entreprise
  • Prénom et nom de la personne de contact
  • Coordonnées de la personne de contact (numéro de tél et/ou adresse email)
  • Adresse de facturation
  • Matériel graphique (logo, éléments de l’identité visuelle)
  • Logins nécessaires à la collaboration (réseaux sociaux, site web)

Voici les outils tiers utilisés pour gérer les projets:

  • Notion: pour gérer quotidiennement les projets (CRM)
  • Microsoft: pour le traitement de texte.
  • Apple inclus cloud: stockage de données
  • Google Meet, Zoom ou Skype: pour les réunions virtuelles ou des cours en ligne, selon le souhait du client. Possibilité de désactiver le microphone par défaut, de flouter l’arrière-plan ou d’afficher un arrière-plan virtuel.

Sécurité des données

Ces données personnelles ne seront en aucun cas revendues à des tiers et sont utilisées exclusivement pour la finalité initialement prévue. Les renseignements personnels que je collecte sont conservés dans un environnement sécurisé.

Mon site web possède un certificat SSL (navigation en HTTPS) et je prends toutes les mesures possibles pour assurer sa sécurité. La plupart des navigateurs marquent le chiffrement de transport avec un cadenas dans la barre d’adresse.

Je prends les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir une sécurité des données adaptée au risque encouru. Cependant, je ne peux garantir la sécurité absolue des données.

Je m’engage à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de nos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Suppression

Je m’engage à supprimer tes données personnelles, dans la mesure du possible, si tu le souhaites. Pour exercer ce droit, tu peux me contacter à virginie@avecpanache.ch

Validité de l’information

Sur ce site, je partage des informations et mon avis à des fins d’information générale. Il convient d’en confirmer l’exactitude ou la fiabilité par une vérification indépendante. En principe, je mentionne toujours mes sources d’information. À noter que je peux modifier le site sans préavis. Même si je m’évertue à présenter une information la plus exacte possible, je ne garantis d’aucune façon que ce renseignement soit dénué d’erreurs. Tu ne peux pas considérer ce site comme complet ou définitif. Mon avis partagé sur le blog n’engage que moi.

Je peux modifier et compléter cette déclaration de confidentialité à tout moment.

Merci d’avoir lu ces mentions légales jusqu’au bout. Il s’agit d’un point important, expressément lié à mon activité dans la communication digitale.

02/2024